Política de Envio

1. Área de Entrega

O Laboratório de Jogos realiza envios para todo o território nacional.

Os prazos e custos de envio variam conforme:

• Região de destino
• Peso e dimensões do pedido
• Modalidade de entrega selecionada
• Tipo de produto adquirido

As opções disponíveis são calculadas automaticamente no checkout a partir do CEP informado.

2. Modalidades de Envio

Trabalhamos com diferentes modalidades de entrega através de plataformas integradoras de frete e transportadoras parceiras, buscando oferecer melhores prazos e custos para cada pedido.

As modalidades disponíveis podem incluir:

• PAC
• SEDEX
• PAC Mini
• Jadlog
• Jadlog Package
• Outras transportadoras integradas disponíveis no momento da compra

Os serviços logísticos são integrados através de plataformas parceiras especializadas em gestão de fretes.

As modalidades exibidas poderão variar conforme região, peso do pedido e disponibilidade operacional.

3. Prazo de Produção e Envio

O prazo total de entrega é composto por:

Prazo de produção e preparação

Cada produto possui um prazo específico de produção, que pode variar conforme:

• Tipo de produto
• Quantidade solicitada
• Complexidade do projeto
• Tipo de acabamento
• Volume atual da produção

Produtos personalizados, projetos especiais e itens produzidos sob demanda podem possuir prazos superiores aos de produtos convencionais.

Alguns produtos poderão exigir produção artesanal, tratamentos específicos, acabamentos especiais ou etapas adicionais de fabricação, podendo alcançar prazos de até 30 dias corridos, conforme informado no momento da compra ou alinhado diretamente com o cliente.

Prazo de transporte

O prazo de transporte é definido pela modalidade de envio escolhida e começa a contar após a postagem do pedido.

As estimativas de entrega são informadas automaticamente no checkout e podem variar conforme a região e a transportadora selecionada.

4. Produtos Personalizados e Produção sob Demanda

Os produtos personalizados desenvolvidos pelo Laboratório de Jogos envolvem diferentes etapas técnicas e produtivas, incluindo:

• Tratamento e preparação de arquivos
• Impressão especializada
• Sublimação
• Laminação
• Corte e acabamento
• Montagem manual
• Controle de qualidade

Por esse motivo, os prazos de produção podem variar significativamente entre diferentes tipos de produtos e projetos.

Sempre buscamos manter transparência durante todo o processo, informando prazos estimados e atualizações relevantes relacionadas à produção do pedido.

5. Rastreamento

Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail.

O acompanhamento também poderá estar disponível na área de pedidos da plataforma.

O prazo de atualização do rastreamento depende da transportadora responsável.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras poderão realizar múltiplas tentativas de entrega no endereço informado pelo cliente. Caso a entrega não seja concluída:

• O pedido poderá ser encaminhado para retirada em unidade da transportadora
• Ou devolvido ao remetente após o prazo operacional da transportadora

Em casos de reenvio, novos custos de frete poderão ser aplicados.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

O cliente é responsável pelo preenchimento correto das informações de entrega. Pedidos devolvidos por:

• Endereço incorreto
• Dados incompletos
• Destinatário ausente
• Recusa de recebimento

poderão gerar cobrança de novo frete para reenvio.

8. Retirada Combinada e Entregas Locais

O Laboratório de Jogos também oferece opções de retirada e entrega local mediante alinhamento prévio.

As modalidades podem incluir:

• Retirada em pontos parceiros
• Retirada presencial agendada
• Entregas locais em São Paulo e região do ABC
• Envio via motoboy, Uber Flash, 99Entrega, Lalamove ou serviços similares

A disponibilidade dessas opções depende da região, volume do pedido e alinhamento prévio com nossa equipe.

Em alguns casos, o transporte poderá ser contratado diretamente pelo cliente.

9. Extravios e Problemas Logísticos

Todos os envios realizados pelo Laboratório de Jogos são feitos com cobertura de seguro vinculada ao transporte. Em casos de extravio confirmado pela transportadora, poderemos realizar:

• Reenvio completo do pedido
• Reprodução dos produtos
• Ou estorno integral do valor pago

A solução aplicada dependerá da natureza do pedido, disponibilidade dos materiais e alinhamento com o cliente.

Pedidos refeitos em casos de extravio estarão sujeitos a novo prazo de produção.

Nossa equipe acompanhará o processo junto à transportadora para garantir a melhor resolução possível ao cliente.

10. Atrasos e Situações Externas

Os prazos informados pelas transportadoras são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, incluindo:

• Greves
• Condições climáticas
• Alta demanda logística
• Problemas operacionais das transportadoras
• Períodos promocionais e sazonalidade

Caso o atraso ultrapasse significativamente o prazo estimado, recomendamos entrar em contato para acompanhamento da situação.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou logística, entre em contato conosco pelo e-mail admlabdejogos@gmail.com ou pelo telefone (11) 97582-0842.